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HR如何面試HR?

時間:2022-09-26查看次數(shù): 666

HR面試HR,是怎樣一種體驗?

面試之前,是您好
面試之后,親愛的
彼此用[敏感詞]的真誠
施展著一樣的套路

尤其是作為被面的一方
心里恐怕全是彈幕
▼ ▼ ▼

圖片

而作為面試官的HR,除了問一些職業(yè)基本知識問題之外,還非常看重候選人的情商。

不僅僅是因為這個職位本身的需求,也是因為以后要作為同事相處,千萬別一言不合就發(fā)offer!

宗旨:少點套路,多點真誠。

業(yè)界把HR面試HR稱之為“交流”,有一說一,候選人不吹噓牛逼的工作經(jīng)歷,面試官也不要夸大公司的制度福利。

如果招聘者能提供我們不懂的東西,謙虛學習之,交流之。

作為“招聘方”的HR,是如何撥開層層套路,了解對手本質(zhì)的?來!一起劃重點!

HR久經(jīng)沙場、閱人無數(shù),深諳面試之道,既掌握了面試中的各種方法與技巧,對于面試可能被問到的問題也能預測得八九不離十。


所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝。


因此面試HR比面試其他崗位的職場人士更需要火眼金睛,[敏感詞]判斷,

單靠傳統(tǒng)的結構化面試法遠遠不足以鑒別面試的真?zhèn)危?/span>

只有精心設計的面試流程、參與性強的面試環(huán)節(jié)才能篩選出貨真價實的HR。


對于HR的招聘,應該突破傳統(tǒng)的面試程序,從結果、過程、實踐三個維度分別考察HR的業(yè)績水平、專業(yè)程度和綜合素質(zhì)能力。

本文就從這三個維度分別探討各模塊HR的面試策略。



01
如何面試招聘崗位的HR?

1、結果維度

了解過去工作中與招聘相關的關鍵數(shù)據(jù),如招聘完成率、招聘完成時間、應聘比、錄用比、錄用合格比、基礎比、渠道簡歷篩選率、人均招聘成本等等;

2、過程維度

通過考察招聘工作方法、流程和思路,了解HR在當前模塊上的專業(yè)程度和解決問題的能力。例如:

(1)如何篩選簡歷?如何評估候選人與崗位的匹配度?


(2)經(jīng)常使用的面試方法和測評工具有哪些?這些面試方法分別適用于哪些情況?


(3)使用過哪些招聘渠道?每種招聘渠道的效率、區(qū)別、特征怎么樣?


(4)如何應對業(yè)務部門緊急要人?業(yè)務部門看不上你選上的人怎么處理?


(5)錄用談薪,公司提供的薪資低于候選人的期望,如何處理?


(6)如何判斷候選人所述的真實性?


3、實踐維度

 

(1)對于應聘招聘經(jīng)理/主管崗的HR,可以采用案例實踐的方式進行考察。比如給出如下一個案例:

年度招聘任務指標:


要求候選人根據(jù)上述案例做出年度招聘規(guī)劃,包括如何制定招聘預算、招聘費用分配方案、招聘渠道如何運用、招聘專員如何分工、各職位到崗的時間節(jié)點、面試流程等等。


(2)情景模擬:讓面試招聘崗的HR,現(xiàn)場演繹面試過程(可以直接讓其面試來公司應聘其他職位的候選人,
也可以請公司中的現(xiàn)有員工扮演某個職位的候選人,接受該HR的面試),并對候選人進行評估。


02
如何面試培訓崗位的HR?

1、結果維度

了解過去工作中與培訓相關的關鍵數(shù)據(jù),如培訓計劃完成率、培訓百分比、年度培訓課時、人均培訓課時、培訓普及率、需求人次數(shù)、內(nèi)部講師負荷、培訓成本、標準課件開發(fā)數(shù)、培訓效果滿意度等等;

2、過程維度

通過詢問培訓體系的建設流程、以及在培訓執(zhí)行過程中可能遇到的問題,了解HR在當前模塊上的專業(yè)程度和解決問題的能力。例如:

(1)如何搭建培訓課程體系?


(2)內(nèi)部講師怎么選拔?能人不愿意做講師怎么辦?


(3)如何制定年度培訓規(guī)劃?


(4)培訓計劃實施推不動,怎么辦?


(5)如何進行培訓效果評估?


(6)如果推動培訓效果轉化?


3、實踐維度

(1)給所有面試培訓崗的HR一個主題,要求其根據(jù)這個主題和參訓對象做一個30分鐘以內(nèi)的課件,然后統(tǒng)一時間到公司來演示課件;

(2)讓面試培訓崗的HR根據(jù)一個主題,用30分鐘的時間,采用世界咖啡屋的方式主導一次會議,參與人可以是人力資源部的全體同事,后必須得出討論成果。


03
如何面試薪酬福利崗位HR?

1、結果維度

了解過去工作中與薪酬福利相關的關鍵數(shù)據(jù),如不同職位的薪酬范圍、薪酬福利的結構比例、薪酬的平均增長率、薪酬等級、績效工資占比、人均年收入、工資率、人力成本率、社保繳納比率等等;

2、過程維度

詢問HR在薪酬設計、薪酬變動、薪酬激勵管理、員工福利重難點方面的處理辦法和經(jīng)驗,了解其在該職位上的勝任力。例如:

(1) 你們員工的工資是怎樣算出來的?具體注意事項和應防范的風險有哪些?


(2)如何設計年終獎方案?如何降低年終獎發(fā)放帶來的負面影響?


(3)你們是怎么做年度調(diào)薪的?


(4)你們現(xiàn)有的薪酬結構是怎么樣的?還可以怎么優(yōu)化?


(5)如何做薪酬調(diào)查?


(6)公司對銷售人員是如何進行薪酬激勵的?


3、實踐維度

(1)針對薪酬專員崗:讓面試該崗位的HR在規(guī)定時間之內(nèi),用EXCEL制作一個數(shù)據(jù)透視表或其他表格,期間需要用到薪酬核算中的一些公式;

(2)針對薪酬經(jīng)理/主管崗:給出薪酬管理方面有一定挑戰(zhàn)性的實踐案例,要求根據(jù)案例提出解決方案。


04
如何面試績效崗位的HR?

1、結果維度

了解過去工作中與績效相關的業(yè)績重點,如各部門的績效考核指標,各項指標所占的權重、考核分數(shù)的計算方式、考核結果的分布情況等等;

2、過程維度

了解建設績效體系的時候,在績效指標提煉、績效考核實施、績效反饋面談、考核結果應用這四大流程中的操作要點。例如:

(1) 如何選擇績效考核方式?


(2) 如何降低績效考核推行的阻力?


(3)如何提煉KPI指標?如何設定指標權重?


(4)如何妥善處理考核投訴?


(5)員工不認同考核結果,怎么辦?


(6) 績效考核結果如何與薪酬、招聘、培訓掛鉤?


3、實踐維度

 

給應聘該崗位的HR簡單介紹一下公司目前的情況,包括企業(yè)規(guī)模、組織架構、管理層級、年度目標等,

要求根據(jù)公司現(xiàn)階段的情況制作一份績效考核方案。


制定的考核方案不需要具有很強的針對性和實用性,畢竟候選人了解到的信息有限,也沒有機會和企業(yè)內(nèi)部人員溝通,

但是從方案中,可以看出應聘者的邏輯思維能力、分析能力和判斷能力。



05
如何面試員工關系崗位HR?

1、結果維度

了解過去工作中與員工關系相關的業(yè)績重點,如內(nèi)刊期數(shù)、員工流失率、處理過的員工投訴及其結果、組織過的員工文化活動、年度員工滿意度等等;

2、過程維度

從企業(yè)文化建設、員工活動組織、勞動關系管理三個角度提問,了解應聘者在員工關系管理方面的專業(yè)程度和經(jīng)驗深度。例如:

(1)如何做好[敏感詞]員工評選?評選過程中遇到過什么樣的問題,如何解決的?


(2)如何勸留想要離職的[敏感詞]員工?


(3)如何將企業(yè)文化建設落地?如何做好企業(yè)文化的宣導?


(4)舉辦過哪些團隊建設活動?這些活動起到了什么樣的作用?如何評估其作用?


(5)如何妥善處理員工的意見反饋?


(6)如何應對和管理“問題”員工(消極怠工、經(jīng)常遲到、皇親國戚等等)?談一談實際處理的案例。


3、實踐維度

用角色扮演的方式,請同事分別扮演以下幾種角色:

(1)扮演不能勝任工作,應該被辭退或需要調(diào)崗調(diào)薪(薪資下調(diào))的員工;

(2)假如公司社保按基本工資而不是實際工資購買(實際工資=基本工資+績效工資),被離職后的員工投訴到社會勞動保障局,扮演該事件的稽核人員。


06
總結

上文提到的招聘面試法分別從結果、過程、實踐三個維度,
采用挖掘業(yè)績相關數(shù)據(jù)+關鍵流程行為事件面試法+模擬真實工作場景三種方式,
全面真實地考察了應聘者的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)、工作效率和質(zhì)量。

當然,在面試中提問的時候,一定要注意運用STAR面試法,進一步找出關鍵信息。

同時,為了考察候選人的穩(wěn)定性,還需要詳細了解候選人的離職原因、理想工作、職業(yè)規(guī)劃、對原公司不滿意和滿意的地方等信息。

從而,在招聘深諳面試之道的HR時,招聘HR和應聘HR之間也能斗智斗勇,通過博弈找到與公司為匹配的HR人選。
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